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Deine Karriere startet hier:

Hast du schon einmal eine Frage zu deinem Mobilfunk- oder Internetvertrag gestellt und die Vorteile schneller, unkomplizierter Unterstützung erlebt? 
Unsere Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikationsbranche sind die freundliche Stimme am Telefon, unterstützen per Chat oder E-Mail und nutzen moderne Tools, um bei Anliegen rund um Mobilfunk, Internet und Festnetz bestmöglich zu helfen.

Werde Teil des Teleperformance-Teams und arbeite im Hybrid-Modell für unseren führenden Kunden der Telekommunikations-Branche an unserem Standort in Berlin!

  • Startdatum: flexibel nach Absprache
  • Arbeitsmodel: hybrid am Standort in Berlin
  • Anstellungsart: Voll- und Teilzeit

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
  • Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß den jeweils gültigen Vorgaben
  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen, um einen optimalen Kundenservice sicherzustellen
  • Sicherstellung der korrekten Dokumentation aller Anfragen und Anliegen im Kundensystem oder Ticketsystem
  • Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen sowie Zusatzverträgen und Leistungen

Dein Profil

  • Idealerweise Erfahrung als Kundenberater und/oder Call Center Agent 
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude am täglichen Austausch mit Kunden
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft

Wir bieten dir:

  • 27 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Aufstiegs- und Entwicklungschancen in einem internationalem Unternehmen
  • ​Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie unterstützende Hilfsmittel 
  • ​Vermögenswirksame Leistungen und exklusive Mitarbeiterrabatt​e
  • ​Eine umfassende Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten 
  • ​Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe​

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt und finde heraus, warum weltweit mehr als 500.000 Personen Teleperformance als Arbeitgeber gewählt haben!

Willkommen bei Teleperformance German Speaking Market

Wir sind Teleperformance - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen.

Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen. 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.